Я работаю в одной из софтверных фирм. Занимаемся продажей программ, их же внедрением и дальнейшим сопровождением.
В прошлом году заключили мы контракт с одним из заводов (как - это отдельная история, не с моими писательскими способностями ее описывать).
И вот по прошествии 2 месяцев работа затормозилось, из-за того, что заказчик считал, что мы его не понимаем, мы, естественно, наоборот. В январе 2003 года от рождества Христова, представитель заказчика, отвечающий за автоматизацию, появился в нашем офисе, дабы договориться, разобраться как ему и нам и в какую сторону тянуть непосильную ношу, втюханную ему нами. За месяц до приезда от программера, работавшего на этом заводе пришло письмо (по электронной почте) с различными наездами в различных выражениях (действительно оскорбительных), что мол программа ваша фуфло, это, то не работает и ваще, то что мы с вами связались - полная лажа. Письмо было явно написано специалистом по DOOMу, хотя он и называл себя сисадмином. Мы, как фирма солидная (дырокол больше чем на месяц в аренду не берем), отписали письмо лично этому спецу с просьбой представиться и сообщить от имени какого конкретного лица написал нам эту петицию. Отписываться фразой типа: "читай документацию и тогда все будет работать" у нас в стране давно не принято и даже оскорбительно. Документация пишется для "чайников", а настоящий "хакер" понимает, что оная специально написана, чтоб ее не читали, и ваще надо побыстрее ее стереть с компьютера дабы не забивать винчестер разной гадостью. И вот по приезду заказчика наблюдается такая сцена разговора с одним из наших начальников по поводу, того что мы не очень оперативно реагируем на их запросы. :
- А почему Вы не ответили на то письмо, которое Вам присылали?
- Никакого письма я не получал.
- Ну, сотрудники вашего отдела.
- Не знаю про, что Вы говорите.
- Ну, пошлите посмотрим на Вашем компьютере, получали Вы его или нет. Мы отправляли вам его 17.
- Ну, пошлите, посмотрим.
- Ну, вот, смотрите же, вот это письмо как я и сказал от 17 числа.
- А, это. Так я вообще на такие письма не отвечаю. Я считаю, что такие хамские письма я просто не получал. Просто не было такого письма.
Доходчиво и понятно. Так что и Вам советую письма с хамским и неуважительным отношением к Вам или Вашей работе считать не полученными.
|
